Anti-Spam Policy

1. Pengantar

Selamat datang di halaman Anti-Spam Policy Cekotechnology. Dokumen ini menetapkan komitmen kami dalam memberantas spam dan aktivitas email marketing yang tidak sah di seluruh jaringan infrastruktur yang kami kelola, termasuk Web Hosting, Cloud Hosting, VPS, Dedicated Server, dan Email Hosting.

Spam adalah ancaman serius bagi ekosistem email global. Aktivitas spam dari satu akun dapat merusak reputasi IP address seluruh jaringan, menyebabkan email sah dari pelanggan lain masuk ke folder spam atau bahkan ditolak sepenuhnya oleh provider email besar seperti Gmail, Microsoft Outlook, dan Yahoo.

Kebijakan ini melengkapi Syarat dan Ketentuan serta Acceptable Use Policy (AUP) kami.

2. Definisi Spam

Dalam konteks kebijakan ini, Spam didefinisikan sebagai:

• Pesan elektronik (email) komersial yang dikirim tanpa persetujuan sebelumnya dari penerima (unsolicited)
• Email massal (bulk email) yang dikirim ke penerima yang tidak memiliki hubungan bisnis atau relasi sebelumnya dengan pengirim
• Pesan yang mengandung konten menipu, menyesatkan, atau penipuan (phishing, scam)
• Email yang menyembunyikan identitas pengirim atau memalsukan header email
• Pesan yang tidak menyediakan mekanisme unsubscribe yang berfungsi
• Email yang terus dikirim setelah penerima meminta untuk berhenti berlangganan

3. Kebijakan Zero Tolerance

Cekotechnology menerapkan zero tolerance terhadap aktivitas spam dari jaringan kami. Kami percaya bahwa:

4. Jenis Spam yang Dilarang

Anda DILARANG KERAS menggunakan layanan Cekotechnology untuk melakukan aktivitas berikut:

5. Email Marketing yang Diizinkan

Kami mendukung penuh email marketing yang sah dan profesional. Anda diperbolehkan menggunakan layanan kami untuk:

• Transactional Email: Email konfirmasi pesanan, reset password, notifikasi sistem, dan email terkait transaksi bisnis
• Newsletter Berlangganan: Email berkala kepada subscriber yang telah memberikan persetujuan eksplisit
• Email Pelanggan: Komunikasi dengan pelanggan yang sudah memiliki hubungan bisnis aktif dengan Anda
• Email Follow-up: Tindak lanjut dari inquiry, form kontak, atau pendaftaran yang dilakukan oleh calon pelanggan
• Announcement: Pengumuman update produk, maintenance, atau informasi penting lainnya kepada pengguna terdaftar

6. Persetujuan (Consent) & Opt-In

Setiap email marketing yang Anda kirim harus didasarkan pada persetujuan yang sah dari penerima:

6.1 Jenis Consent yang Valid

• Express Opt-In: Penerima secara aktif mencentang checkbox atau mengisi form untuk berlangganan email Anda
• Double Opt-In (Direkomendasikan): Penerima konfirmasi ulang melalui email verifikasi setelah pendaftaran
• Soft Opt-In (terbatas): Hanya berlaku untuk pelanggan yang sudah ada dengan produk/jasa serupa, dengan opsi unsubscribe yang jelas

6.2 Consent yang TIDAK Valid

• Pre-checked checkbox (kotak sudah tercentang otomatis)
• Email yang dikumpulkan dari media sosial tanpa izin
• Daftar email yang dibeli atau disewa dari broker data
• Business card yang dikumpulkan di event tanpa persetujuan follow-up
• Alamat email yang di-scrape dari direktori publik atau website

7. Opt-Out & Unsubscribe

Setiap email marketing WAJIB menyediakan mekanisme unsubscribe yang mudah diakses:

• Link Unsubscribe yang Jelas

  Setiap email harus menyertakan link unsubscribe yang terlihat jelas di bagian bawah email.

• Proses Cepat

  Permintaan unsubscribe harus diproses dalam waktu maksimal 10 hari kerja (sesuai CAN-SPAM) atau segera jika memungkinkan.

• Tanpa Syarat

  Unsubscribe tidak boleh mensyaratkan login, pembayaran, atau informasi tambahan selain konfirmasi email.

• List-Unsubscribe Header

  Gunakan header List-Unsubscribe di email Anda untuk memudahkan klien email modern menampilkan tombol unsubscribe.

• Hormati Permintaan

  Jangan kirim email lagi kepada penerima yang sudah unsubscribe, kecuali ada persetujuan baru yang eksplisit.

8. Autentikasi Email (SPF, DKIM, DMARC)

Untuk memastikan deliverability email dan mencegah spoofing, seluruh domain yang mengirim email dari infrastruktur kami WAJIB mengkonfigurasi:

• SPF (Sender Policy Framework)

  Record DNS yang mendefinisikan server mana yang diizinkan mengirim email atas nama domain Anda.

• DKIM (DomainKeys Identified Mail)

  Signature kriptografi yang membuktikan email tidak dimodifikasi selama transit dan benar-benar berasal dari domain Anda.

• DMARC (Domain-based Message Authentication)

  Policy yang memberitahu provider email cara menangani email yang gagal SPF/DKIM (reject, quarantine, atau monitor).

• Reverse DNS (rDNS/PTR)

  Untuk Dedicated Server & VPS, PTR record harus sesuai dengan hostname server pengirim email.

9. Kepatuhan Regulasi Internasional

Anda bertanggung jawab memastikan kampanye email Anda mematuhi seluruh regulasi anti-spam yang berlaku di yurisdiksi penerima:

10. Monitoring & Deteksi Spam

Cekotechnology melakukan monitoring proaktif untuk mendeteksi aktivitas spam di jaringan kami:

• Real-time Outbound Email Monitoring: Analisis volume, frekuensi, dan pola pengiriman email keluar
• Blacklist Monitoring: Pengecekan rutin terhadap IP kami di Spamhaus, SORBS, Barracuda, SpamCop, dan DNSBL lainnya
• Spam Trap Detection: Identifikasi pengiriman ke alamat spam trap yang dapat merusak reputasi IP
• Bounce Rate Tracking: Alert otomatis jika bounce rate melebihi batas wajar (>5%)
• Complaint Rate Monitoring: Tracking complaint rate dari Feedback Loop (FBL) Gmail, Yahoo, dan Microsoft
• Content Analysis: Scanning konten email terhadap keyword dan pola spam yang dikenal

11. Sanksi Pelanggaran

Jika Anda terbukti melanggar Anti-Spam Policy ini, Cekotechnology berhak mengambil tindakan tanpa pemberitahuan sebelumnya:

12. Pelaporan Spam

Jika Anda menerima spam yang berasal dari IP address atau domain yang di-hosting di jaringan Cekotechnology, segera laporkan kepada tim Abuse kami:

Cara Mendapatkan Full Email Headers

• Gmail: Buka email → Klik tiga titik → "Show original"
• Outlook.com: Buka email → Klik tiga titik → "View message details"
• Yahoo Mail: Buka email → "More" → "View Raw Message"
• Apple Mail: Buka email → View → Message → All Headers
• Microsoft Outlook (Desktop): Buka email → File → Properties → Internet Headers

13. Dokumen Terkait

Untuk pemahaman lengkap tentang hak, kewajiban, dan perlindungan di jaringan Cekotechnology, silakan baca dokumen legal kami yang lain:

• Syarat dan Ketentuan — Aturan umum penggunaan layanan kami
• Kebijakan Privasi — Cara kami mengumpulkan dan melindungi data Anda
• Service Level Agreement (SLA) — Jaminan kualitas dan uptime layanan kami
• Disclaimer — Penyangkalan tanggung jawab dan batasan layanan
• Copyright & DMCA Notice — Kebijakan hak cipta dan prosedur takedown
• Copyright Notice — Informasi perlindungan hak cipta konten kami
• Acceptable Use Policy (AUP) — Aturan umum penggunaan infrastruktur kami
• UAP — Dokumen pendukung penggunaan layanan

14. Kontak Abuse

Untuk melaporkan spam, phishing, atau aktivitas email ilegal lainnya yang berasal dari jaringan Cekotechnology, silakan hubungi tim Abuse kami melalui kanal resmi berikut: