Syarat & Ketentuan

1. Pengantar

Selamat datang di Cekotechnology (selanjutnya disebut "Kami"), sebuah layanan jasa teknologi informasi yang dikelola oleh PT Kreativitas Digital Indonesia. Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan seluruh layanan yang kami sediakan, termasuk namun tidak terbatas pada jasa pembuatan website, aplikasi, sistem custom, software, IoT, hosting, domain, dan layanan digital lainnya.

Dengan melakukan pemesanan, melakukan pembayaran, atau menggunakan layanan kami, Anda (selanjutnya disebut "Pelanggan" atau "Anda") dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu bagian dari ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Definisi

Untuk menghindari kesalahpahaman, berikut adalah definisi istilah yang digunakan dalam dokumen ini:

• Penyedia Layanan / Kami: PT Kreativitas Digital Indonesia yang beroperasi dengan brand Cekotechnology.
• Pelanggan / Anda: Perorangan, perusahaan, atau organisasi yang menggunakan jasa atau layanan kami.
• Layanan: Seluruh produk dan jasa yang disediakan oleh Cekotechnology, termasuk pembuatan website, aplikasi, sistem, software, hosting, domain, dan layanan terkait lainnya.
• Proyek: Pekerjaan spesifik yang disepakati antara Pelanggan dan Cekotechnology berdasarkan brief dan kesepakatan bersama.
• Brief: Dokumen atau penjelasan yang diberikan Pelanggan mengenai kebutuhan, spesifikasi, dan harapan terhadap proyek yang akan dikerjakan.
• Invoice: Tagihan resmi yang diterbitkan oleh Cekotechnology sebagai bukti transaksi.
• Deliverable: Hasil akhir pekerjaan yang diserahkan kepada Pelanggan sesuai kesepakatan.

3. Layanan yang Disediakan

Cekotechnology menyediakan berbagai layanan teknologi informasi, antara lain:

• Jasa Pembuatan Website: Company profile, landing page, toko online, portal berita, dan website custom lainnya.
• Jasa Pembuatan Aplikasi: Aplikasi web, aplikasi mobile (Android & iOS), dan aplikasi desktop.
• Jasa Pembuatan Sistem Custom: CRM, ERP, sistem akuntansi, sistem manajemen, dan sistem sesuai kebutuhan spesifik Pelanggan.
• Jasa Pembuatan Software: Software desktop, software berbasis web, dan solusi enterprise.
• Jasa IoT: Pengembangan solusi Internet of Things untuk berbagai kebutuhan industri.
• Jasa Blockchain & Web3: Smart contract, NFT, token crypto, marketplace NFT, dan layanan blockchain lainnya.
• Web Hosting & Cloud Hosting: Layanan hosting dengan performa tinggi dan uptime terjamin.
• Domain: Pendaftaran dan pengelolaan nama domain.
• Digital Marketing: SEO, Google Ads, social media marketing, dan layanan pemasaran digital lainnya.

Detail spesifikasi setiap layanan akan diatur lebih lanjut dalam Proposal Penawaran atau Perjanjian Kerja yang disepakati kedua belah pihak.

4. Pemesanan & Pembayaran

4.1 Proses Pemesanan

1. Pelanggan mengajukan kebutuhan melalui konsultasi awal (WhatsApp, email, atau meeting).
2. Tim Cekotechnology melakukan analisa dan menyusun Proposal Penawaran yang mencakup ruang lingkup, timeline, dan biaya.
3. Setelah kesepakatan tercapai, Pelanggan menyetujui proposal dan melakukan pembayaran DP (Down Payment) sebesar minimal 60% dari total nilai proyek.
4. Pekerjaan dimulai setelah DP diterima dan brief final disepakati.
5. Pelunasan dilakukan sebelum deliverable final diserahkan atau sebelum website/sistem dipublikasikan ke server produksi.

4.2 Metode Pembayaran

Pembayaran dapat dilakukan melalui:

• Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI)
• E-Wallet (OVO, GoPay, DANA, ShopeePay)
• Cryptocurrency (USDT, USDC) — khusus proyek blockchain
• Metode lain yang disepakati kedua belah pihak

4.3 Kebijakan Pembatalan & Refund

• Pembatalan sebelum pekerjaan dimulai: DP dapat dikembalikan dengan potongan biaya administrasi 10%.
• Pembatalan setelah pekerjaan dimulai: DP hangus dan Pelanggan tetap wajib melunasi pekerjaan yang sudah diselesaikan.
• Pembatalan karena perubahan scope yang signifikan akan dikenakan biaya tambahan sesuai kesepakatan.

5. Hak & Kewajiban Pelanggan

5.1 Hak Pelanggan

• Mendapatkan layanan sesuai dengan spesifikasi dan kesepakatan yang telah disetujui.
• Mendapatkan update progres pekerjaan secara berkala.
• Mengajukan revisi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
• Menerima deliverable final beserta dokumentasi teknis.
• Mendapatkan garansi dan dukungan teknis pasca-pengerjaan.

5.2 Kewajiban Pelanggan

• Memberikan brief, konten, aset, dan informasi yang dibutuhkan secara lengkap dan tepat waktu.
• Melakukan pembayaran sesuai jadwal yang disepakati.
• Memberikan feedback dan approval dalam batas waktu yang ditentukan (maksimal 3 hari kerja).
• Tidak meminta pengerjaan hal-hal yang melanggar hukum, etika, atau hak kekayaan intelektual pihak ketiga.
• Menjaga kerahasiaan akses dan kredensial yang diberikan oleh Cekotechnology.

6. Hak & Kewajiban Cekotechnology

6.1 Hak Cekotechnology

• Menerima pembayaran sesuai kesepakatan.
• Menunda pekerjaan jika pembayaran belum diterima.
• Menolak permintaan yang di luar scope kesepakatan tanpa biaya tambahan.
• Menggunakan hasil pekerjaan sebagai portofolio (kecuali ada perjanjian kerahasiaan/NDA).
• Menghentikan layanan jika Pelanggan melanggar ketentuan atau melakukan tindakan ilegal.

6.2 Kewajiban Cekotechnology

• Mengerjakan proyek sesuai brief dan spesifikasi yang disepakati.
• Menyelesaikan pekerjaan sesuai timeline yang telah ditentukan.
• Memberikan hasil kerja yang berkualitas dan sesuai standar industri.
• Menjaga kerahasiaan data dan informasi bisnis Pelanggan.
• Memberikan dukungan teknis dan garansi sesuai ketentuan.

7. Kekayaan Intelektual

• Source Code & Aset: Setelah pelunasan penuh, hak kepemilikan source code, desain, dan aset digital yang dibuat khusus untuk Pelanggan akan diserahkan kepada Pelanggan.
• Framework & Library: Framework, library, tools, atau komponen yang dikembangkan oleh Cekotechnology sebelum atau di luar proyek tetap menjadi hak intelektual Cekotechnology dan dilisensikan kepada Pelanggan untuk penggunaan non-eksklusif.
• Konten Pelanggan: Logo, teks, gambar, video, dan konten lain yang disediakan Pelanggan tetap menjadi milik Pelanggan.
• Portofolio: Cekotechnology berhak mencantumkan proyek yang telah diselesaikan sebagai portofolio, kecuali ada perjanjian kerahasiaan (NDA) tertulis.

8. Garansi & Revisi

8.1 Revisi

• Pelanggan berhak mengajukan revisi sesuai dengan jumlah yang disepakati dalam proposal (umumnya 2-3 kali revisi mayor).
• Revisi di luar kesepakatan akan dikenakan biaya tambahan.
• Revisi harus diajukan sebelum proyek dinyatakan selesai (final approval).

8.2 Garansi

• Garansi Bug/Error: Kami memberikan garansi perbaikan bug/error selama 30-90 hari setelah proyek selesai, tergantung jenis layanan.
• Cakupan Garansi: Hanya mencakup bug yang muncul dari kode asli yang kami kerjakan, bukan akibat modifikasi pihak ketiga, update server, atau kesalahan Pelanggan.
• Di Luar Garansi: Penambahan fitur baru, perubahan desain mayor, kerusakan akibat hosting pihak ketiga, serangan hacker, atau force majeure.

9. Pembatasan Tanggung Jawab

• Tanggung jawab maksimum Cekotechnology dibatasi sebesar nilai total proyek yang telah dibayarkan Pelanggan.
• Kami tidak bertanggung jawab atas downtime server, serangan DDoS, atau masalah yang disebabkan oleh penyedia hosting/domain pihak ketiga.
• Pelanggan bertanggung jawab penuh atas konten yang diunggah ke website/sistem yang kami buat.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian Pelanggan dalam menjaga keamanan akun, password, atau akses server.

10. Penghentian Layanan

Cekotechnology berhak menghentikan layanan secara sepihak jika:

• Pelanggan gagal melakukan pembayaran sesuai jadwal.
• Pelanggan menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal, penipuan, atau pelanggaran hukum.
• Pelanggan melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga.
• Pelanggan melakukan spam, phishing, atau aktivitas berbahaya lainnya.
• Terjadi pelanggaran berat terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

Dalam kasus penghentian layanan, Pelanggan tetap berkewajiban melunasi pekerjaan yang telah diselesaikan hingga tanggal penghentian.

11. Force Majeure

Cekotechnology tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan layanan yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali kami (force majeure), termasuk namun tidak terbatas pada:

• Bencana alam (gempa, banjir, tsunami, dll)
• Wabah penyakit atau pandemi
• Perang, kerusuhan, atau tindakan terorisme
• Kebijakan pemerintah atau perubahan regulasi
• Gangguan jaringan internet global atau gangguan pada penyedia layanan cloud
• Kegagalan listrik atau infrastruktur

Dalam kondisi force majeure, timeline proyek akan disesuaikan kembali berdasarkan kesepakatan kedua belah pihak.

12. Penyelesaian Sengketa

Apabila terjadi perselisihan terkait pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini, kedua belah pihak sepakat untuk:

1. Musyawarah: Menyelesaikan sengketa secara kekeluargaan melalui diskusi dan negosiasi yang itikad baik.
2. Mediasi: Jika musyawarah tidak mencapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui mediasi oleh pihak ketiga yang disepakati.
3. Arbitrase/Litigasi: Jika mediasi gagal, sengketa akan diselesaikan melalui jalur hukum di Pengadilan Negeri Semarang, sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

13. Perubahan Ketentuan

Cekotechnology berhak mengubah, menambah, atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan diposting di halaman ini dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang baru.

Pelanggan disarankan untuk meninjau halaman ini secara berkala. Penggunaan layanan berkelanjutan setelah perubahan berarti Pelanggan menyetujui ketentuan yang telah diperbarui.

14. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Kitab Undang-Undang Hukum Perdata (KUHPerdata)
• Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (ITE) beserta perubahannya
• Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (PDP)
• Peraturan perundang-undangan terkait lainnya

15. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keberatan, atau membutuhkan klarifikasi terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: +62 821-2000-0228
• Alamat: PT Kreativitas Digital Indonesia, Semarang, Jawa Tengah, Indonesia
• Jam Operasional: Senin - Sabtu, 09.00 - 18.00 WIB

Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu maksimal 3x24 jam di hari kerja.